Konflikthåndtering i nattelivet

 

Event konflikthåndtering

Gennem årene har der været flere eksempler på konflikter og voldsepisoder i nattelivet, og som personale i dette miljø kan det være nyttigt at have en grundlæggende viden om gæsternes reaktionsmønster samt ens egne begrænsninger og muligheder.

Formål:

Kurset er målrettet bartendere, garderobepersonale såvel som sikkerhedspersonale i nattelivet, som ikke har en funktion som dørmænd.

Kursisten vil få en indsigt i de forskellige typer af konflikter i nattelivet og kendskab til kommunikationsmodeller som kan virke konfliktreducerende. 

Ligeledes vil kursisten blive introduceret til dansk lovgivning og til de rammer man kan arbejde indenfor når der opstår en konflikt.

Indhold:

  • Konflikttyper
  • Effektiv kommunikation
  • Grundlæggende konflikthåndtering
  • Basis lovgivning
  • Basis publikumspsykologi

Antal lektioner: 4 lektioner á 45 min.
Tidspunkt: Aftenkursus / halvdagskursus
Pris: 495,- ex. moms pr. deltager

_DSC1724.jpg